রেফারেন্স

g123 এর আইনি ভিত্তি এবং নীতিমালা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের সেবা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে।

স্বচ্ছ শর্তাবলীব্যবহারকারী অধিকারডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
g123 g123 এর আইনি ভিত্তি এবং নীতিমালা
সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পথ

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে আমরা সবসময় উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের দল তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নীতি বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন নির্দ্বিধায় জিজ্ঞাসা করুন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের অ্যাকাউন্ট দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে। g123 লবিতে সাপোর্ট বাটন খুঁজে পান। আইনি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পান।
ইমেল যোগাযোগ বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি শেয়ারিংয়ের জন্য ইমেল পাঠান। আমাদের দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার নিরাপত্তা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস g123 অ্যাপ বা ওয়েবে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা অনুরোধ করুন। গোপনীয়তা এবং ডেটা বিকল্প এখানে পাবেন। আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা হয় তাৎক্ষণিক।
বিশ্বস্ততা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি পেমেন্ট ট্রানজেকশন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করার জন্য। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত থাকে না। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালানো হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করুন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে আমরা আবশ্যক তথ্য দীর্ঘ সময় রেখে থাকতে পারি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিকল্পে ক্লিক করুন। সম্পূর্ণ ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

ডেটা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সাহায্য দেওয়ার জন্য আমাদের যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে সঠিক তথ্য পাঠান এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। পরিবর্তন করা হবে দ্রুততম সময়ে।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি। প্রক্রিয়া ১৫ কাজের দিনে সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়োজী প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে জানুন।

g123 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শর্তাবলী স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কোন নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার নাম, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হয়।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে যাচাইকরণ করতে হবে এবং যথাযথ বয়সের প্রমাণ দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, এই পেমেন্ট মেথডগুলি সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকে এবং আলাদা পিন যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিকল্পে ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে। সাধারণত ফাইল ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাঁচ বছর পর আপনার তথ্য আমরা সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি। তবে আইনি বা কর ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা যেতে পারে। মুছে ফেলার আগে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা রপ্তানি করতে পারেন।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার অধিকার, ডেটা এবং আইনি প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর প্রদান করবে। ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ এবং সাধারণত ১ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।